Un marché en pleine expansion
Le marché du e-commerce a explosé ces dernières années, en passant de 25 milliards d’euros en 2009 à 56.8 en 2014. Les perspectives restent excellentes pour l’année 2015 avec plus de 10% de croissance prévue pour un chiffre d’affaire global de 62.5 milliards.
Le marché de la distribution automobile suit bien entendu ce boom avec une forte digitalisation des professionnels. Une tendance que le consommateur final est prêt à suivre, avec plus de 50% des automobilistes qui se disent prêts à acheter un véhicule neuf en ligne.
Le marché de la distribution automobile suit bien entendu ce boom avec une forte digitalisation des professionnels. Une tendance que le consommateur final est prêt à suivre, avec plus de 50% des automobilistes qui se disent prêts à acheter un véhicule neuf en ligne.
Les marques et acteurs de l’automobile ont donc commencé à progressivement diffuser leurs offres et actualités sur de nombreux portails afin d’assurer la meilleure visibilité possible.
Et le marché de la vente automobile profite bien entendu de ces nombreuses opportunités
Et le marché de la vente automobile profite bien entendu de ces nombreuses opportunités
Spider VO un outil CRM adapté
Avec un stock qualitatif de 100 véhicules, un marchand peut recevoir jusqu’à 10 demandes par jour dans sa boite mail et au moins 50 à 70% d’entre eux peuvent être considérés comme intéressants et nécessitant un suivi du prospect.
Cependant la réactivité est un facteur indispensable pour la conclusion d’un lead. Si celui-ci n’est pas traité dans les 4h, il peut être considéré comme perdu.
De plus, suite à une demande il n’y a que 30-40% de chances qu’un client potentiel achète le véhicule pour lequel il demande des renseignements. Un bon suivi commercial permettra de le réorienter vers un achat plus en adéquation avec ses besoins.
L’utilisation d’un CRM est donc devenu un incontournable afin d’assurer son service client. Il facilite le suivi et améliore la réactivité des équipes. C’est pourquoi nous avons tenu à développer une solution pour vous accompagner dans votre gestion commerciale.
Cependant la réactivité est un facteur indispensable pour la conclusion d’un lead. Si celui-ci n’est pas traité dans les 4h, il peut être considéré comme perdu.
De plus, suite à une demande il n’y a que 30-40% de chances qu’un client potentiel achète le véhicule pour lequel il demande des renseignements. Un bon suivi commercial permettra de le réorienter vers un achat plus en adéquation avec ses besoins.
L’utilisation d’un CRM est donc devenu un incontournable afin d’assurer son service client. Il facilite le suivi et améliore la réactivité des équipes. C’est pourquoi nous avons tenu à développer une solution pour vous accompagner dans votre gestion commerciale.
L’outil Spider VO permet de :
- Mesurer le ROI de chaque portail sur lequel vous diffusez
- Connaitre tout au long du cycle de vente d’un véhicule le nombre de contact entrés
Et très bientôt de mesurer dans son outil de gestion la visibilité digitale des véhicules : nombre de vues en liste en détail et par portail.
Pour optimiser votre gestion commerciale, il est essentiel de se constituer un fichier prospect sur la base de tous les e-mails entrants afin d’assurer un suivi de qualité. Spider VO répond à ce besoin.
Alors n’hésitez plus et venez découvrir notre outil : https://www.spider-vo.com/logiciel-spider… !
