Avant de vous lancer tête baissée vers l’utilisation de ces nouvelles solutions digitales dédiées au VO, vous devriez vous poser un certain nombre de questions…
- Quel impact l’utilisation de ces photos virtuelles aura sur vos communications ?
- Vos clients seront-ils réellement sensibles à cet environnement « factice »?
- Cela ne pourrait-il pas créer des suspicions ?
- Faut-il généraliser l’utilisation de cette technologie à tout votre parc ?
- Faut-il “sur valoriser” esthétiquement nos VO et prendre le risque de tromper les clients en présentant en ligne des véhicules « Maquillés » ?
Ces dernières années ont fleuri une multitude de prestataires qui proposent des solutions de retouche photo et surfent sur la vague du remarketing digital.
Il faut l’admettre, nous sommes à une époque ou ce que nous voyons sur internet n’a plus de lien avec la réalité, la majorité des photos que nous consultons en ligne sont retouchées par des traitements et des filtres de toutes sortes.
Les internautes passent 60% de leur temps à regarder les photos de vos annonces. Il y a donc de quoi s’intéresser au sujet.
Les dernières solutions de traitement de photos automobiles arrivées sur le marché proposent désormais de nettoyer virtuellement le véhicule, masquer les gouttes de pluie, repeindre virtuellement les jantes ou encore masquer des défauts de carrosserie.
A l’heure où près de 50% des véhicules sont vendus sans être présentés physiquement, la transparence reste, il nous semble essentielle.
En effet, si vous généralisez l’utilisation d’un show room virtuel à tout votre parc VO vous vous exposez au risque de décevoir fortement votre client au moment de sa livraison ou de la présentation réelle du véhicule.
Cela ne signifie pas que l’utilisation de ces technologies est inutile, Spider VO propose d’ailleurs nativement une solution de détourage et de showroom virtuel depuis 2020.
Néanmoins, celle-ci n’est utilisée par nos clients que dans certains contextes de commercialisation.
Par exemple, si vous ne disposez que des photos fournisseurs et que vous souhaitez pour améliorer votre rotation mettre immédiatement le véhicule en vente sur internet avant même d’avoir reçu le véhicule et d’en prendre les photos définitives.
La question à vous poser est simple, cette technologie de showroom virtuel vous est-elle adaptée et peut-elle réellement améliorer votre performance commerciale ?
Si vous disposez d’un environnement photographique professionnel et si vous prenez simplement le temps de nettoyer vos véhicules avant de les photographier, un showroom virtuel pourrait non seulement ne rien vous apporter et pourrait en plus créer de la suspicion auprès de vos prospects. La solution serait donc contre productive.
Les indicateurs de performance montrent qu’un véhicule publié avec une sélection de photos mettant en avant quelques légers défauts de carrosserie sont mieux perçus par les prospects.
La tendance vise d’ailleurs à mettre dans les annonces un lien vers un véritable rapport d’expertise.
Il faut également se poser la question du droit à l’utilisation de ces technologies de traitement ou de maquillage virtuel.
Dans la mesure où vous communiquez sur des photos retouchées vous devez en principe le mentionner sur l’ensemble des photos concernées.
En effet, l’article L121-1 du Code de la Consommation protège déjà les consommateurs des pratiques commerciales trompeuses : « une pratique commerciale est trompeuse (…) Lorsqu’elle repose sur des allégations, indications ou présentations fausses ou de nature à induire en erreur et portant sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : b) Les caractéristiques essentielles du bien ou du service, à savoir : (…) les résultats attendus de son utilisation ».
QUELLES SONT LES PÉNALITÉS ENCOURUES EN CAS DE NON-PRÉCISION ?
La sanction prévue par la loi est une amende de 37.500 €, étant précisé que ce montant peut être porté à 30% des dépenses consacrées à la publicité, ce qui peut représenter, pour des campagnes d’envergure, des sommes significatives.
Au-delà de ces sanctions, le non-respect de cette nouvelle obligation pourrait également caractériser une pratique commerciale déloyale au préjudice de concurrents de l’annonceur, susceptible d’entraîner un retrait des supports non conformes et le versement de dommages et intérêts.
Et c’est bien l’annonceur sur lequel pèse la responsabilité principale de s’assurer que « les photographies à usage commercial qu’il achète en direct ou par l’intermédiaire de différents prestataires ont fait l’objet ou pas d’une modification » au sens de la loi.
On assimile donc “la publicité” à la mise en avant d’un véhicule qui en réalité n’est pas conforme à la photo présentée.
Cette obligation est déjà très répandue dans l’immobilier ou le retouchage des photos est devenu quasi systématique.
Dès lors que le client voit le véhicule réellement avant de l’acheter le risque juridique est moindre mais le sentiment d’avoir été trompé sera bien présent si le véhicule n’est pas conforme à ce qu’il à vu sur les photos.
Vous êtes donc susceptible de subir une atteinte à votre image et à votre réputation.
Un autre contexte d’utilisation pour lequel l’utilisation d’un show room virtuel à du sens.
Si vous réalisez des photos de véhicules chez des particuliers ou dans un environnement clairement hostile à la mise en valeur du véhicule, une solution de showroom virtuel peut vous apporter une crédibilité que vous n’aurez jamais avec des photos prises dans un jardin, dans la rue ou sur un parking de supermarché.
Cela sans retoucher le véhicule lui-même mais uniquement son environnement.
Un autre contexte pour lequel l’utilisation d’un showroom virtuel à du sens, pour diffuser ses véhicules sur des marketplace pour lesquelles vous souhaitez justement déshabiller les véhicules de votre identité.
Concrètement si vous avez une double activité B to C et B to B cette technologie vous permet de transmettre des photos neutres aux marchands qui commercialisent vos véhicules.
Quel ROI peut-on attendre si on digitalise avec un showroom virtuel son parc vo ?
Le coût est très variable et toutes les technologies ne se valent pas, avant de vous engagez essayez-les ! (l’environnement photographique peut impacter fortement le résultat)
Il faut compter entre 1€ et 3€ par photo pour disposer d’un bon résultat, cela représente donc un coup minimum de 5€ et 30 € par véhicule mis en vente.
A ce prix encore trop peu de distributeurs indépendants pourront songer à une utilisation systématique de ces solutions.
Une alternative est pourtant beaucoup plus simple à mettre en œuvre, sans doute plus efficace et finalement moins coûteuse.
La solution est de vous équiper d’un studio photo avec ou sans plateau tournant.
Ajoutez à ce studio photos une solution photos 360° comme celle que nous proposons chez Spider VO avec WeeSpots et vous disposerez de ce qui se fait de mieux en matière de digitalisation de stock VO et d’expérience client.
Nous vous invitons à cliquer sur le lien ci-dessous afin de vivre une nouvelle expérience digitale nettement supérieure à celle d’une photo retouchée.
Ces photos 360° sont d’ailleurs reprises sur lacentrale.fr.
https://app.weespots.com/view/360/6382a8c8d992a7001ca0ae26
Un peu de pub 
, actuellement tous les clients Spider VO disposent d’une offre de 6 mois offerts sur la solution Weespots.
Vous pouvez également réaliser des photos 360° sans disposer d’un studio photo, bien que le résultat soit un peu moins bluffant, vous proposer tout de même une belle expérience à vos prospects et l’immersion dans le véhicule restera précisément la même qu’avec un studio photo.
En voici un exemple :
https://app.weespots.com/view/360/638e3780d992a7001cb95f5e
Il n’y a donc à notre sens “ pas photo ” entre la mise en place d’un vrai studio photo et l’utilisation d’une solution de showroom virtuel.
Encore faut-il avoir la place dans son espace de vente 🙂
Dans tous les cas, les professionnels de l’auto devront aller toujours plus loin pour capter un maximum de prospects, se différencier de leurs concurrents, accélérer leur digitalisation et offrir la meilleure expérience d’achat à leurs futurs clients.
Voici une liste non exhaustive de prestataires spécialisés dans le domaine du remarketing digital.
www.weespots.com
https://carpicsediting.com/automotive-background.html
https://www.car-cutter.com/fr/detourage-complet
https://www.remove.bg/fr/g/car-dealerships
https://plateautournantvoiture.com/
https://www.fantasticmotors.com/produit/produit-detail/436/plas5r3/plateforme-tournante-voiture-2.5tplaton-s-o-5m-3r/
http://carlab.fr/studios-photo/plateaux-tournants/
https://virtualcar360.com/en/vc360-photo-studio/
https://www.pixmycar.com/pixmycar-studio-pro/
https://www.autofox.ai/fr/
https://fixthephoto.com/fr/car-photography-retouching
En conclusion, le remarketing digital ne se limite pas à l’utilisation d’un showroom virtuel ou d’un traitement de photos, de nombreuses solutions très performantes vous permettent d’optimiser vos process et de mieux valoriser vos véhicules sur Internet.
Voici les solutions que nous recommandons
https://fr.tchek.ai/
https://office.autobiz.com/autobizcarcheck/
https://www.weproov.com/
https://stamp.yt/
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