Vos données clients sont un trésor qui, exploité à bon escient, peut donner un véritable coup de boost à votre business VO. Le secret ? Le ciblage.
Le pouvoir du ciblage
Le ciblage n’est pas simplement une question de savoir qui sont vos clients, mais aussi de comprendre quand et comment les approcher. Voici comment vous pouvez l’utiliser pour dynamiser votre business VO :
- Ciblez les clients ayant acheté un véhicule il y a plus de 3 ans. Ces clients pourraient être prêts pour un nouveau véhicule. C’est le moment de les recontacter.
- Priorisez vos relances auprès des clients fidèles. Ceux qui ont acheté plusieurs véhicules chez vous sont plus susceptibles d’être intéressés par vos nouvelles offres. Ne les négligez pas.
- Ciblez les prospects ayant eu un projet automobile sans suite. Ces prospects pourraient simplement attendre le bon moment ou la bonne offre. Un rappel de votre part pourrait les inciter à passer à l’action.
- Ciblez les clients dont les contrats d’entretien arrivent à échéance. Ils pourraient être intéressés par un nouveau véhicule avec un nouveau contrat d’entretien.
- Ciblez les clients dont les contrats de financement (LOA/LLD) arrivent à échéance dans moins de 6 mois. Ces clients seront bientôt prêts à réfléchir à leur prochaine voiture.
- Relancez vos mandats de recherche pour savoir si leur projet est toujours d’actualité. C’est une excellente façon de montrer à vos clients que vous ne les oubliez pas et que vous êtes là pour les aider à réaliser leur projet automobile.
Et n’oubliez pas que la moitié des projets d’achat de voiture sont reportés. C’est une opportunité en or pour relancer vos prospects et clients.
Tirez parti de votre atelier
Si vous disposez d’un atelier, vous avez à votre disposition d’autres opportunités de ciblage :
- Ciblez les clients ayant effectué des réparations coûteuses récemment. Ces clients pourraient envisager de remplacer leur véhicule actuel par un nouveau, plus fiable.
Et n’oubliez pas de cibler les clients qui vous ont laissé un excellent avis sur Google. Ces clients sont non seulement satisfaits de votre service, mais ils sont aussi susceptibles d’être des ambassadeurs de votre marque.
Spider VO, votre partenaire pour une prospection efficace
Avec l’outil de ciblage de Spider VO, toutes ces stratégies de ciblage peuvent être mises en œuvre facilement et rapidement. En quelques minutes, vous pouvez générer vos fichiers de prospection, parfaitement adaptés à chaque segment de votre base de données.
Vous êtes déjà client ? Pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre outil de ciblage, retrouvez toutes nos MasterClass sur l’aide en ligne Spider VO.
