Si vous avez 100 voitures en vente et une diffusion performante, vous rentrez en moyenne 400 leads par mois. Le taux de conversion moyen est de 10% mais, en suivant ce plan d’action et en disposant d’un outil de gestion de lead et d’un CRM performant et en appliquant ces pratiques quotidiennement, vous pouvez atteindre 15%.
1. Optimisation de la Gestion des Leads
– Réactivité immédiate aux leads : Répondez aux leads en moins de 10 minutes, privilégiant l’appel téléphonique. En cas de non-réponse, envoyez un email et un SMS. SPIDER VO peut automatiquement envoyer un mail et un SMS de prise en charge passé ce délai de 10 minutes (délai ajustable).
– Classement stratégique des leads : Utilisez votre lead manager pour prioriser les leads en fonction de leur potentiel et degré d’urgence.
2. Suivi Proactif des Prospects
– Appels de suivi ciblés : Contactez les prospects prioritaires par téléphone.
– Personnalisation de la communication : Si les appels restent sans réponse, utilisez les modèles de SPIDER VO pour envoyer des emails, des messages WhatsApp et des SMS adaptés, en tenant compte de l’historique d’échanges.
3. Gestion Efficace des Rendez-vous
– Planification stratégique des rendez-vous avec un outil performant : Ne vous contentez pas de prendre le rendez-vous au téléphone et de le marquer sur votre agenda. Utilisez le module de prise de rendez-vous SPIDER VO pour que les prospects soient notifiés par email et SMS, avec une relance automatique une heure avant le rendez-vous, réduisant ainsi les absences. Ce processus, proche de celui de Doctolib, a fait ses preuves et limite le taux de no-show de manière significative.
4. Suivi Rigoureux des Tâches
– Examen quotidien des tâches : Consultez votre gestionnaire de tâches SPIDER VO chaque matin pour relancer vos prospects au moment optimal. Si vous êtes manager et constatez des retards dans le traitement des prospects, envoyez des notifications de relance urgentes aux vendeurs en un clic.
5. Interaction Client Dynamique
– Engagement via le module conversationnel : Utilisez WhatsApp ou le module conversationnel de SPIDER VO pour relancer et engager les prospects.
– Réactivité aux demandes des clients : Face à l’évolution des attentes des consommateurs, répondez promptement aux questions ou préoccupations des prospects.
6. Maximisation de la Visibilité des Annonces
– Suivi des performances des annonces : Assurez-vous que vos annonces atteignent les indicateurs de performance attendus. Ajustez les prix si nécessaire, notamment si vous observez un volume de vues supérieur de plus de 30% par rapport à la moyenne sur des véhicules similaires.
7. Utilisation Stratégique du Centre de Notification
– Pour les managers : Surveillance des notifications clés : Consultez tout au long de la journée les notifications pour suivre les actions de vos équipes et soyez notifié par email pour toutes les ventes réalisées.
8. Optimisation des Ventes avec la Signature Électronique
– Propositions de vente efficaces : Envoyez des propositions de vente avec signature électronique et activez une relance automatique après un certain nombre de jours si celle-ci n’a pas été signée.
– Suivi attentif des propositions : Surveillez l’état des propositions et utilisez des dates d’expiration courtes pour stimuler les décisions rapides.
9. Analyse et Ajustements Stratégiques
– Examen des données de vente : Analysez quotidiennement les données de conversion et de vente. Traitez individuellement les résultats par vendeur et par source d’acquisition.
10. Réunion de Synthèse en Fin de Journée
– Débriefing quotidien : Organisez une réunion brève pour discuter des avancées, défis et ajustements à apporter.
N’hésitez pas à adapter ces actions en fonction des retours de votre équipe pour en maximiser l’efficacité.
Voici un indicateur de performance important !
Si vous avez 100 voitures en vente et une diffusion performante, vous rentrez en moyenne 400 leads par mois. Le taux de conversion moyen est de 10% mais, en suivant ce plan d’action et en disposant d’un outil de gestion de lead et d’un CRM performant et en appliquant ces pratiques quotidiennement, vous pouvez atteindre 15%.
Une dernière précision pour générer 400 leads avec 100 voitures : vous devez mettre en œuvre une stratégie de diffusion parfaitement structurée. Spider VO est l’outil idéal pour concevoir et diffuser des annonces performantes sur vos infomédiaires. Contactez-nous pour une démonstration en live.
