Un logiciel puissant ne sert à rien sans des équipes qui l'aiment.
Spider VO investit massivement dans la formation et le support. Onboarding sur-mesure, e-learning, sessions live, base de connaissances et support humain réactif : vos équipes deviennent autonomes et performantes.
Vos équipes opérationnelles, sans douleur
0 sem.
déploiement standard
0%
des questions auto-résolues
0/5
satisfaction support
+0%
vendeurs certifiés < 30j
Le bon accompagnement, à chaque étape
Onboarding sur-mesure
Plan de formation adapté à chaque rôle : vendeur, manager, back-office, direction.
Académie e-learning
Modules vidéo courts pour monter en compétence à son rythme et certifier vos équipes.
Formations en présentiel
Sessions sur site ou en visio pour vos déploiements et nouveaux arrivants.
Base de connaissances
Tutoriels, articles, vidéos : 90% des questions trouvent leur réponse sans support.
Support humain
Équipe support basée en France, joignable par téléphone, email et chat.
CSM dédié
Pour les grands comptes, un Customer Success Manager suit votre activité et vos objectifs.
De la signature à la performance, en quelques semaines
La plateforme de formation en ligne, incluse pour tous les utilisateurs.
Spider VO Academy est une plateforme e-learning entièrement gratuite, accessible à 100% des utilisateurs Spider VO. Masterclass vidéo, parcours par rôle, quiz et suivi de progression : vos équipes montent en compétence à leur rythme, sans surcoût.
- Accès gratuit pour tous les utilisateurs
- Masterclass vidéo de 3 à 10 minutes
- Parcours par rôle (vendeur, manager, BO)
- Quiz, certifications et suivi par les managers
Une équipe humaine, à Paris, qui connaît le VO.
Téléphone, email, chat : nos conseillers répondent en moins de 2h ouvrées. Sur les offres Enterprise, votre CSM dédié vous accompagne dans la durée.
- Support FR par tél, email, chat
- SLA contractuel selon offre
- Base de connaissances ouverte 24/7
- CSM dédié sur Enterprise
Questions fréquentes
L'onboarding est-il payant ?+
L'onboarding standard est inclus dans toutes les offres. Des prestations sur-mesure sont possibles pour les grands déploiements.
Combien de temps dure une formation vendeur ?+
Environ 4h en e-learning + 2h de live. La majorité des vendeurs sont autonomes en moins de 2 jours.
Le support est-il accessible le week-end ?+
L'accès à la base de connaissances et au chat IA est 24/7. Le support humain est ouvert du lundi au vendredi, 8h–19h.
Donnez à vos équipes le support qu'elles méritent.
Échangez avec un expert Customer Success pour cadrer votre déploiement.